لا تتردد في نشر هذه المقالة وموارد الصندوق في ezine أو النشرة الإخبارية أو المنشور غير المتصل بالإنترنت أو موقع الويب. سيكون موضع تقدير نسخة على bobkelly@TNI.net. صافي عدد الكلمات هو 615 بما في ذلك المبادئ التوجيهية وصندوق الموارد. روبرت أ. كيلي © 2003.
حان الوقت لتجميل علاقاتك العامة؟
تحقق بشكل أفضل من الفرضية الأساسية للعلاقات العامة ، ثم اتخذ إجراءً من أجل مصلحتك.
تقرأ الفرضية بهذه الطريقة: "يتصرف الناس بناءً على تصورهم الخاص للحقائق المعروضة عليهم ، مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها حول أي شيء يمكن القيام به. عندما نخلق هذا الرأي أو نغيره أو نعززه من خلال الوصول إلى هؤلاء الأشخاص الذين تؤثر سلوكياتهم على المنظمة وإقناعهم وتحويلهم إلى الإجراء المطلوب ، فإن مهمة العلاقات العامة تتحقق ".
وإليك كيف يمكنك جني فوائدها.
هل تعرف حقًا ما هو أهم جمهورك الخارجي يفكر في مؤسستك؟ هل أنت على دراية فعلاً بأي جمهور خارجي له التأثير الأكثر خطورة على عملياتك؟
اكتشف ذلك بشكل أفضل من خلال التفاعل مع أعضاء تلك الجماهير المستهدفة التي تؤثر عليك سلوكياتها أكثر من غيرها ، ثم اطرح الكثير من الأسئلة. "هل تعاملت معنا؟ هل كانت تجربة مرضية؟ ما رأيك بنا وبمنتجاتنا وخدماتنا؟ " وراقب بعناية أي سلبيات ، حتى النغمات التي قد تحتاج إلى إجراءات تصحيحية.
تسمح لك الردود التي تتلقاها بتحديد هدف العلاقات العامة الخاص بك. على سبيل المثال ، قم بتصحيح هذا الخطأ ، أو تصحيح سوء الفهم ، أو تحدي هذه الإشاعة.
ليس من المستغرب أن يتطلب الوصول إلى هذا الهدف أن تضع إستراتيجية ، وستتوفر لك ثلاثة فقط: تكوين رأي حيث لا يوجد رأي ؛ تغيير الرأي الحالي أو تعزيزه. الهدف الذي حددته سيقودك إلى اختيار الإستراتيجية الصحيح.
ستكون "رصاصة بندقيتك" ، إذا جاز التعبير ، هي الرسالة التي تصوغها بعناية وترسلها إلى أعضاء جمهورك المستهدف. يجب أن يكون واضحًا جدًا من حيث المعنى. يجب أن تكون قابلة للتصديق ويجب أن تكون مقنعة. قبل كل شيء ، يجب أن تكون رسالتك مقنعة لأنها تسعى إلى تغيير الإدراك من أجل تعديل سلوك شخص ما. اجعل رسالتك محددة جدًا لاستراتيجيتك: تكوين رأي ، أو تغيير الرأي ، أو تعزيز الرأي.
إن نقل هذه الرسالة إلى أعضاء جمهورك المستهدف هو التالي ، ولديك مجموعة واسعة من أساليب الاتصال للقيام بالمهمة. كل شيء من الخطب ورسائل البريد الإلكتروني وجهات الاتصال الشخصية إلى البيانات الصحفية والمقابلات الإذاعية والصحف والمناسبات الخاصة وغير ذلك الكثير.
بحلول هذا الوقت ، ستتساءل عما إذا كنت تحرز أي تقدم. أفضل طريقة للإخبار هي التفاعل مرة أخرى مع أعضاء ذلك الجمهور المستهدف الرئيسي. اطرح كثيرًا نفس الأسئلة التي استخدمتها خلال جلسة مراقبة الإدراك الأولى.
الاختلاف في المرة الثانية هو أنك تراقب بعناية التصورات المتغيرة. هل نجحت في تصحيح هذا الاعتقاد غير الدقيق؟ هل يبدو أنك قلبت هذه الإشاعة المروعة ، أو أحرزت تقدمًا في توضيح هذا المفهوم الخاطئ؟
لا يكفي التقدم ليناسبك؟ ألق نظرة أخرى على أساليب الاتصال الخاصة بك وفكر في توسيع كل من المزيج والترددات. وراجع رسالتك. هل هو واضح بما فيه الكفاية؟ هل كانت حقائقك وأرقامك الداعمة قوية ومقنعة بقدر ما قد تكون؟
كلما زادت الضغط التكتيكي ، ستبدأ في ملاحظة التغييرات الإيجابية في تصورات أعضاء جمهورك المستهدف. بمرور الوقت ، سيؤدي ذلك إلى نوع السلوكيات التي تسعى إليها ، وبالتالي إلى إكمال جهود العلاقات العامة بنجاح.
نهاية
ZZZZZZ